Obsah
Tady přichází strategická hra o tom, jak využít všechny naše znalosti, aniž by náš klient cítil, že je jeho soukromí napadeno, a aniž by poškodil naši pověst a proměnil nás v obtěžovatele na webu.Podívejme se, jaké jsou akce, které můžeme dělat při nabízení služeb a produktů na sociálních sítích na základě toho, co je získáno z Velká data.
Musíme udržovat demografické povědomíTo znamená vědět, na který cíl se musíme zaměřit a podle toho jednat, víme, že to, co muže přitahuje zevnitř 20 a 25 let není totéž, co přitahuje ženu mezi nimi 35 a 40 letAbychom byli úspěšní, musíme si zkušenosti přizpůsobit.
Poskytujte pobídky na základě dosavadních výsledkůAby bylo možné dosáhnout loajality zákazníků, musí být použity kupóny, slevy a preferenční obchody, ale ty musí být poskytnuty podle aktivity našich klientů, tj. Četnosti jejich nákupů, částek, které utratí, a dokonce zohlednit položky že je to zajímá, protože v tomto můžeme poskytnout přesnější nabídky a propagační akce, které nás mohou vést ke konverzi nového prodeje.
Nyní, když jsme viděli, co musíme udělat, je načase zjistit, co nesmíme dělat, protože riskujeme ztrátu své pověsti.
Nepřeplňujte zákazníkaSkutečnost, že dokonce známe oblíbenou barvu syna našeho klienta, neznamená, že ho musíme bombardovat výstrahami, e -maily a propagačními akcemi, protože nás to může změnit z pozorného na otravné, což způsobuje opačný efekt. Důležité je vzít v úvahu míru interakce zákazníků s našimi e -maily a propagačními akcemi, abychom určili, jak často je můžeme tisknout, aniž bychom byli otravní.
Nedodržování slibůJednou z věcí, které mohou být na škodu, jsou nesplněné sliby, například propagační akce, které nabízíme klientovi a které, když je chce uplatnit, již byly vyčerpány, nebo prostě podmínka pro jejich uplatnění je velmi konkrétní a matoucí. . Zde opravdu ztratíme klientův záměr získat náš produkt nebo službu.
Jak vidíme správu a používání Velká data Poskytuje nám to skvělý vhled do vkusu a jednání našich současných i potenciálních klientů, nicméně musíme svou sílu používat s velkou odpovědností, jinak budeme moci upustit od milosti a být známí jako narušitelé soukromí.
Informace jsou tím nejcennějším aktivem, které v současné době existuje, ve skutečnosti společnosti, které jsou v současné době nejmocnější a nejlépe hodnocené na trhu, jsou ty, jejichž databáze mají nejvyšší projekci růstu a ukládání informací, ještě více mimo fyzickou infrastrukturu nebo kapitál, který spravují.
Abychom však dosáhli těchto úrovní, musíme někde začít a prvním krokem je vědět, zda jsme pozadu nebo ne Velká data. Protože navzdory shromažďování dat není nutně správné, nebo je možná nepoužíváme adekvátním způsobem.
Zde je několik bodů, které se pokusí osvětlit, zda v naší informační struktuře nedochází ke zpoždění.
V době před mnoha lety tabulky Byli to mocný nástroj, který pomohl utvářet mnoho emporií, ale dnes s tolika alternativami, pokud je naše databáze zákazníků stále umístěna v tabulce, jsme v prehistorii ve vztahu k Velká data.
A není to proto, že je tabulka špatný nástroj, ale protože obtížnost provádění analýzy a projekce dat, která máme, nás nutí vynaložit úsilí, které bychom mohli dobře využít v jiných oblastech našeho podnikání. Nejhorší na tabulkách je, že jsou velmi náchylné k poškození lidskou chybou.
Alternativou je přechod na systémy, které zpracovávají struktury NoSQL, pomocí kterého můžeme zadávat data z různých struktur, aniž bychom museli měnit rozhraní, kromě toho můžeme škálovat, jak rosteme.
Věci se zkomplikují, když přijde náš nejlepší klient a oznámí nám, že nás pro soutěž změní, a my neznáme důvod. Poté, co ho prosil, aby nám řekl, co se stalo, aby se tak rozhodl, jde a řekne nám, že byl znovu považován za klienta a nebyly mu poskytnuty žádné preference.
A tady je náš nedostatek Velká dataPokud bychom ze služby věděli, že jste nejcennějším zákazníkem, jednali bychom s vámi stejně? Očividně by bylo poskytnuto preferenční zacházení, ale náš nedostatek informací nám způsobil velkou ztrátu.
Zde můžeme pomocí vzorců získat skutečnou hodnotu zákazníka, ale k tomu potřebujeme informační systém, který nám poskytne potřebná data.
Uvědomujeme si, že naše předpovědi trhu a chování zákazníků jsou spíše záležitostí instinktů a obchodního cítění než dat a čísel, která podporují naše rozhodnutí. Ačkoli nám číslo nebo počítačová data neposkytují všechny nuance, které mohou vnímat pouze lidské bytosti, bolí nás také skutečnost, že nemáme konkrétní základnu. To nás vede k zamyšlení nad potřebou okamžiku a možná nám to nedovolí vidět krok nebo dva dopředu.
ConclutionJak vidíme, že jsme v tom pozadu Velká data Určitě se s některými z těchto sekcí ztotožníme, důležité je, protože ve všem je rozpoznat naše slabé stránky a na jejich základě pracovat na jejich řešení.
