Obsah
To nemusí být příliš honosné, ale je to velmi důležitá statistika, která může naznačovat několik věcí.První, na platformě může být chyba, která brání uživateli v nákupu, to znamená, že platba nemusí být zpracovávána nebo došlo k selhání systému, které jí neumožnilo přejít do další fáze. Abychom to mohli ověřit, musíme v našem produkčním prostředí provést řadu testů, přičemž vezmeme nejvýznamnější proměnné z vesmíru opuštěných vozíků, které na našem webu máme.
Druhý, naše ceny nejsou jasné, poté, co uživatel přidá produkt, dojde k transformaci ceny produktu, a to buď proto, že jsou přidány daně nebo poplatek za dopravu nebo Lodní doprava je to dražší, než uživatel očekával. To je vnímáno jako špinavý tah proti vám, a proto upustíte od veškerého záměru koupit to, co jste si vybrali. Je důležité mít jasně čitelnou sekci, kde mohou uživatelé ceny vždy vidět, a vyhnout se tak pocitu klamu, který je může napadnout.
Třetí, možnosti dopravy a platby jsou omezené, jakmile si uživatel vybere své produkty a odsouhlasí ceny, nedostane způsob platby podle svých představ nebo jednoduše neexistuje možnost doručení do jejich města nebo země. Zde musíme mít na paměti, že přestože existují chvíle, kdy zásilku nelze uskutečnit do žádné části světa, musí být objasněna, stejně jako přijímané platební metody.
Protože známe nejčastější příčiny opuštění, musíme mít na paměti, že abychom je odhalili, může být pro nás výhodné kontaktovat klienta. Můžeme toho dosáhnout jednoduchým dotazníkem a nabídkou slev na účast, tímto způsobem získáme vylepšení a můžeme zvýšit prodej nebo znovu získat důvěru zákazníků.
Je obvyklé, že odesílání e -mailů s připomenutím kolísá mezi jednou a třemi zprávami, je důležité, aby byly všechny různé a přizpůsobené, abychom zobrazovali produkty, které byly ponechány v nákupní košík a nabídnout zákazníkovi další pobídku.
Chceme -li omezit opouštění nákupních košíků, musíme přijmout mezinárodní a populární platební prostředky, jako je např Paypal nebo Authorized.net které jsou uznávané platformy a které poskytují plus zabezpečení při nákupech.
Je také důležité ujasnit si způsoby, kterými musí klient přímo komunikovat s námi, a bezplatné číslo a a online chat mohou být dobrým způsobem, jak si vybudovat důvěru a pomoci našim prodejům.
