Co je to správce komunity?

Co je to správce komunity?
Je to osoba, která spravuje online sociální sítě. Stará se o komunitu a udržuje ji, zatímco je spojovacím článkem mezi uživateli sítě a obchodní strukturou. Jejím cílem je vybudování a růst sociální komunity společnosti, která se točí kolem firemního produktu nebo služby.
Mezi jeho funkce patří:

• Zachovat digitální identitu společnosti
• Buďte platným spojovacím článkem mezi potřebami vznesenými uživateli a možnostmi, které má společnost k dispozici, aby mohla efektivně reagovat.
• Zjišťujte příležitosti a hrozby, které mohou ovlivnit organizaci, kterou zastupujete.
• Pokuste se stimulovat a optimalizovat interakci uživatelů systému.
• Zjistěte, které je cílové publikum společnosti
• Poskytněte efektivní řešení situací, které nastanou.
• Sledujte akce, které společnost provádí na internetu.
• Vylepšete image společnosti
• Přenášejte hodnoty značky

Obsah
Obsah musí souviset se společností, značkou a publikem sociální sítě. Obsah je důležitější než firemní design.
Musíte podrobně nahlásit, jaká je pozice společnosti. Písemné články by měly obsahovat multimediální prvky, aby byly atraktivnější a interaktivnější.

• Obsah musí být relevantní a musí být sdílen s jinými sociálními sítěmi.

• Účastněte se akcí a šířte je

• Materiál musí být textový, ale také audiovizuální, jako jsou videa, audio a fotografie.

• Analyzujte vnímání značky na internetu

• Analyzujte složení prostředí.

• Navrhujte společnosti alternativy a zprávy o problémech.

• Musí to být moderátor, tj. Ověřit, zda kvalita obsahu generovaného uživatelem není v souladu s pokyny pro chování komunity, aby se předešlo problémům se soužitím mezi jejími členy.

• Buďte dynamičtí, generujte konverzace, účastněte se a pomáhejte komunitě být aktivní.

• Buďte zodpovědní a organizovaní. Mít důležité znalosti SEO a SEM a co nejvíce jako vývojář multimediálního obsahu, to znamená implementovat strategie, které generují provoz na webu.

• Umístěte stránku do hlavních vyhledávačů.

• Provádějte časté změny na webu, aby bylo možné provádět aktualizace ve vyhledávačích.

• Vytvořte strategie implementace kampaní Google Adwords.

The Community Manager Představuje značku společnosti na akcích, kterých se účastní. Tímto způsobem budete moci přenášet empatii a transparentnost na lidi, kteří vás osloví, lépe přenášet hodnoty společnosti.
Jeho textový obsah musí být ve správné kastilské španělštině, s dobrým pravopisem a nesmí se psát velkými písmeny. Zdůrazněte emoce, vyhněte se nedorozuměním pomocí emotikonů k simulaci tónů spoluúčasti nebo ironie. Přemýšlejte před psaním a vyhýbejte se slovům nebo postojům, které mohou být pro ostatní uživatele otravné nebo urážlivé mimo jiné z hlediska náboženství, politiky, sexuality.
Komunitní manažer musí být poctivý a fungovat transparentně. Chovejte se k ostatním s respektem, účastněte se vzdělávání a s otevřenou myslí na názory vyjádřené uživateli.