Vzdálená podpora je jednou z nejpraktičtějších technologií, které jako správci, pracovníci podpory a uživatelé v systému Windows 10 máme, protože s ním je možné, že k našemu počítači může přistupovat jiný uživatel a řešit různé problémy, které se v počítači generují. Systém Windows 10 má k dispozici několik nástrojů pro vzdálenou pomoc po síti a díky těmto integrovaným aplikacím bude možné navázat vzdálené spojení s počítačem druhého uživatele, aniž byste museli fyzicky přejít tam, kde jsou. Tímto způsobem budeme mít kontrolu nad obrazovkou, bude možné upravovat konfiguraci operačního systému a nainstalovaných aplikací a všechny tyto nástroje jsou obsaženy ve všech dostupných edicích Windows 10.
V nových edicích Windows 10 je integrována moderní aplikace „Quick Assistance“, ale bude možné také použít klasickou aplikaci Remote Assistance existující ve Windows 10.
Společnost Solvetic vysvětlí, jak tuto funkci deaktivovat, pokud to nepovažujeme za užitečné nebo si jednoduše nepřejeme získat tento typ podpory.
1. Zakažte rychlou pomoc pomocí vlastností systému Windows 10
Krok 1
Chcete -li použít tuto možnost, máme dvě alternativy, kterými jsou:
Nejprve použijte následující kombinaci kláves a spusťte následující řádek. Stiskněte Enter nebo Accept.
+ R.
Vlastnosti systému Pokročilé
Krok 2
Druhou alternativou je přejít na následující cestu ovládacího panelu:
- Kontrolní panel
- Bezpečnostní systém
- Systém
ZVĚTŠIT
Krok 3
Tam klikneme na řádek „Pokročilá konfigurace systému“ na levé straně. V zobrazeném okně přejdeme na kartu „Vzdálený přístup“, kde uvidíme následující:
Krok 4
Vidíme, že pole „Povolit připojení k tomuto počítači vzdálené pomoci“ je ve výchozím nastavení aktivní, deaktivací této funkce deaktivujete toto pole. Změny uložíte kliknutím na Použít a OK.
2. Aktivujte rychlou pomoc pomocí Vlastnosti systému Windows 10
Krok 1
Pokud je z nějakého důvodu nutné tuto funkci aktivovat, musíme přejít na výše uvedenou cestu a aktivovat pole „Povolit připojení vzdálené pomoci k tomuto počítači“ a vidíme, že je aktivováno tlačítko „Pokročilé možnosti“:
Krok 2
Kliknutím sem budete moci konfigurovat aspekty vzdáleného připojení jako např. Zde definujeme požadované parametry a kliknutím na OK použijeme změny.
- Povolit nebo zakázat dálkové ovládání zařízení (klávesnice, myš atd.)
- Omezte dobu, po kterou budou k dispozici pozvánky na vzdálenou podporu
- Vytvářejte pozvánky pouze pro konkrétní typ systému
3. Zakažte rychlou pomoc pomocí systémových protokolů Windows 10
Pro tuto možnost musíme nejprve vytvořit záložní kopii našich informací pro případ, že se něco pokazí.
Krok 1
Pro přístup k editoru registru Windows 10 použijeme následující kombinaci kláves a spustíme následující příkaz:
+ R.
regedit
Krok 2
Klikněte na OK a v zobrazeném okně přejdeme na následující trasu:
HKEY_LOCAL_MACHINE \ SYSTEM \ CurrentControlSet \ Control \ Remote Assistance
ZVĚTŠIT
Krok 3
Tam musíme vyhledat záznam s názvem „fAllowToGetHelp“, pokud neexistuje, musíme jej vytvořit kliknutím pravým tlačítkem někam na volné místo a výběrem možnosti Nová / hodnota DWORD (32 bitů):
ZVĚTŠIT
Krok 4
Nyní dvakrát klikneme na tento záznam a do pole „Informace o hodnotě“ přiřadíme číslo nula (0). Kliknutím na OK uložte změny a bude nutné restartovat systém, aby se změny projevily.
PoznámkaAbychom znovu povolili vzdálenou pomoc, musíme nastavit hodnotu na jednu (1).
Krok 5
Ve stejném klíči najdeme registr s názvem „fAllowFullControl“, který lze nastavit na jeden (1), pokud chceme, aby osoba převzala dálkové ovládání zařízení. V případě, že nechceme převzít řízení, nastavíme hodnotu na nulu.
PoznámkaTyto stejné změny registru lze provést pomocí příkazového řádku, k čemuž přistupujeme jako správci a spustíme následující příkazy, které povolí vzdálenou pomoc systému Windows:
reg add "HKLM \ System \ CurrentControlSet \ Control \ Remote Assistance" / v fAllowToGetHelp / t REG_DWORD / d 1 / f reg add "HKLM \ System \ CurrentControlSet \ Control \ Remote Assistance" / v fAllowFullControl / t REG_DWORD / d 1 / f
4. Povolit nebo zakázat vzdálenou pomoc prostřednictvím brány firewall systému Windows 10
Z bezpečnostních důvodů je pravděpodobné, že pravidla brány firewall zabraňují vzdálenému připojení k systému, protože je lze detekovat jako hrozbu, a proto musíme případně povolit oprávnění pro vzdálenou pomoc.
Krok 1
Chcete -li zakázat vzdálenou pomoc prostřednictvím brány firewall systému, musíme jako administrátoři přistupovat k příkazovému řádku a tam provést následující:
netsh advfirewall nastavena skupina pravidel brány = "Vzdálená pomoc" nové povolení = ne
ZVĚTŠIT
Krok 2
Abychom to mohli povolit, musíme provést následující:
netsh advfirewall firewall nastavil skupinu pravidel = "Vzdálená pomoc" nové povolení = ano
ZVĚTŠIT
Proto jsme aktivovali nebo neaktivovali vzdálenou pomoc v systému Windows 10, protože jsme si pamatovali, jak důležité je používat rychlou pomoc systému Windows 10.
