Vzdálená plocha nefunguje a nepřipojí Windows 10

Mezi možnosti podpory, které máme jako administrátoři, patří klasická, která je integrována do samotného operačního systému Windows 10 a je to vzdálená plocha, která nám umožňuje vzdálené připojení k počítači za účelem poskytování podpory, správy a spolupráce s uživatelem. Tímto způsobem se vyhneme fyzické návštěvě místa, protože to znamená úsporu času a peněz:

ChybyV některých situacích může vzdálená plocha v systému Windows 10 představovat chyby, jako například:

• Nespojuje se správně se vzdáleným počítačem

• Po aktualizaci systému Windows 10 nefunguje vzdálená plocha

• Pověření vzdálené plochy nejsou rozpoznána

• Chyby sítě

• Chyby certifikátu

S tímto tutoriálem v Solveticu vám dáme řadu tipů, abyste mohli řešit problémy související s přístupem ke vzdálené ploše.

Zkontrolujte připojení k internetuPrvním a nejzákladnějším krokem je zkontrolovat, zda je naše připojení k internetu správné, můžeme to zkontrolovat různými způsoby, například:

• Přístup k prohlížeči a návštěva webové stránky.

• Kontrola stavu sítě na hlavním panelu.

• Kontrola připojení v modemu nebo routeru.

1. Jak zkontrolovat oprávnění vzdálené plochy Windows 10

Vzdálená plocha je ve výchozím nastavení konfigurována se zásadami zabezpečení zaměřenými na optimalizaci a vylepšení zabezpečení počítače, které brání externím útočníkům v přístupu k němu.

Krok 1
Můžeme ověřit, zda jsou oprávnění ke vzdálenému přístupu správně nakonfigurována, a proto přejdeme na následující trasu:

• Kontrolní panel

• Bezpečnostní systém

• Systém

ZVĚTŠIT

Krok 2
Tam klikneme na řádek „Pokročilá konfigurace systému“ a ve vyskakovacím okně přejdeme na kartu „Vzdálený přístup“. Tam musíme ověřit, že je aktivní pole „Povolit připojení vzdálené pomoci k tomuto počítači“:

Pokud tomu tak není, aktivujeme to a kliknutím na Použít a OK změny potvrdíme.

2. Jak ověřit nastavení brány firewall systému Windows 10

Windows 10 Firewall je navržen v sérii pravidel (vstupních a výstupních), která umožňují, aby vše, co se děje v počítači, mělo potřebná oprávnění. Pokud je tedy jakýkoli port nebo program omezen, nebude moci odesílat ani přijímat data, protože vzdálená plocha vyžaduje externí připojení, je možné, že brána firewall systému Windows brání jeho připojení.

Krok 1
Musíme to ověřit z následující cesty:

• Kontrolní panel

• Bezpečnostní systém

• Windows Defender Firewall

Klikneme na „Povolit aplikaci nebo funkci prostřednictvím brány Windows Defender Firewall“, uvidíme následující:

ZVĚTŠIT

Krok 2
Klikneme na tlačítko „Změnit nastavení“

ZVĚTŠIT

Krok 3
Dále vyhledáme „Vzdálená plocha“ a vybereme typ sítě, která umožní přístup. Změny uložíme kliknutím na OK.

ZVĚTŠIT

Je důležité objasnit, že ve výchozím nastavení není vzdálená plocha v bráně firewall systému Windows 10 povolena.

3. Jak odebrat přihlašovací údaje ze vzdálené plochy Windows 10

Chyby připojení mohou být způsobeny selháním aktuálních pověření, takže vymazání uložených pověření a zadání nových může pomoci opravit problém s připojením ke vzdálené ploše.

Krok 1
Chcete -li to provést, přistoupíme k nástroji Vzdálená plocha z nabídky Start a aplikace přejde na kartu "Pokročilé možnosti". Klikneme na tlačítko „Nastavení“

Krok 2
V zobrazeném okně musíme odstranit přihlašovací údaje v sekci „Konfigurace přihlášení“:

4. Jak nakonfigurovat měřítko obrazovky Windows 10

Protože vzdálené připojení využívá hardwarové prostředky, je možné, že v některých případech je příčinou chyb připojení ke vzdálené ploše škálování obrazovky.

Krok 1
Abychom to napravili, přejdeme do nabídky Start / Nastavení a tam přejdeme do kategorie Systém a na obrazovce klikneme na řádek „Pokročilá nastavení měřítka“:

Krok 2
V dalším okně můžeme provést úpravy, které považujeme za nutné.

5. Jak upravit registry Windows 10

Toto je bolestivý bod, protože špatná konfigurace může vést k chybám výkonu systému. Proto je ideální vytvořit zálohu i bod obnovení.

Krok 1
Dále použijeme klávesy Windows + R a spustíme příkaz „regedit“ a přejdeme na následující cestu:

 HKEY_CURRENT_USER \ Software \ Microsoft \ Terminal Server Client

Tam klikneme pravým tlačítkem na volné místo a vybereme „Nová / hodnota DWORD (32 bitů)“:

Krok 2
Tato hodnota se bude nazývat „RDGClientTransport“:

Krok 3
Dále dvakrát klikneme na tuto hodnotu DWORD a nastavíme číslo 1 do pole Informace o hodnotě. Klikněte na přijmout a můžeme zavřít editor registru Windows 10.

6. Jak přidat IP a název počítače do souboru hostitelů systému Windows

Soubor hosts vám umožňuje určit některé parametry připojení k počítači, a to jak je povolit, tak omezit.

Krok 1
Pro tento proces půjdeme na následující trasu:

 C: \ Windows \ System32 \ ovladače \ atd

Zde klikneme pravým tlačítkem na soubor hosts a vybereme editor, pomocí kterého se má upravit:

Krok 2
Po otevření zadáme IP a název vzdáleného počítače. Pro dokončení procesu změny uložíme.

ZVĚTŠIT

7. Jak zkontrolovat porty vzdálené plochy v systému Windows 10

Ve výchozím nastavení používá vzdálená plocha Windows 10 pro odchozí připojení port 3389. Pokud je tento port uzavřen, nebude možné, aby bylo připojení správné. K ověření stavu portu 3389 můžeme použít příkaz netstat:

ZVĚTŠIT

8. Jak upravit typ sítě používané v systému Windows 10

Víme, že Windows nám umožňuje spravovat veřejnou nebo soukromou síť v systému, z nichž každá má své vlastní vlastnosti, ale používání privátní sítě bude vždy nejbezpečnější.

Krok 1
Z tohoto důvodu, pokud používáme veřejnou síť, můžeme ji nastavit jako soukromou, abychom optimalizovali oprávnění k používání. Za tímto účelem půjdeme na následující trasu. Klikneme na řádek „Změnit vlastnosti připojení“

• Start

• Nastavení

• Síť a internet

Krok 2
Poté aktivujeme pole „Soukromé“:

9. Použití aplikace třetí strany k opravě vzdálené plochy nefunguje a nepřipojí Windows 10

Pokud konečně nic nevyřeší připojení ke vzdálené ploše, můžeme použít aplikaci, která zpracovává stejné funkce, můžeme použít například:

Můžeme tedy použít kterékoli z těchto řešení, aby podpora a používání vzdálené plochy byly co nejúplnější a nejsme z jakéhokoli důvodu omezeni k poskytování nebo přijímání pomoci kdykoli.