O variantě rychlých zpráv WhatsApp pro firmy se hodně šuškalo. Konečně, ze samotného oficiálního blogu jsme mohli potvrdit, že WhatsApp Business již má pilotní program, ve kterém testuje nové nástroje pro společnosti.
Po analýze potřeb milionů uživatelů WhatsApp zjistil, že se aplikace používá stále častěji ke spojení s různými společnostmi a podniky. Zde vyvstává potřeba, aby tento typ interakce vyžadoval různé nástroje, které pro běžné uživatele dosud nebyly k dispozici.
WhatsApp již několik týdnů testuje exkluzivní verzi pro společnosti, aktuálně dostupnou pro telefony Android. Od nynějška budou mít účty, které patří společnostem, zelenou ikonu vedle názvu profilu kontaktu, což značí, že se jedná o ověřený účet.
Tato nová obchodní služba bude rozdělena na dvě části. Na jedné straně najdete malou a střední společnost, která se snaží spojit se svými zákazníky jednodušším způsobem. Pro tuto skupinu nebude nová služba nic stát, ale nové nástroje a funkce budou zcela základní.
Na druhé straně jsou velké společnosti, které působí ve velkém měřítku, jako je elektronický obchod, banky nebo letecké společnosti. V této nové verzi budou těmto typům společností nabízeny různé nástroje, například možnost zasílat důležitá oznámení, potvrzení o doručení nebo provádět transakce.
V současné době není konečná cena této služby pro tyto nadnárodní společnosti známa, ale víme, že původní myšlenkou je zpoplatnění, protože WhatsApp v současné době nedostává žádný typ příjmu.
KLM je první společností, která tuto službu testovala
Letová společnost KML je jednou z prvních, která se připojila k nové iniciativě WhatsApp Business. Z YouTube vidíme, jak samotná letecká společnost pomocí této nové služby zveřejnila video.
V něm vidíme, jak budou aplikaci spravovat různí zástupci zákaznických služeb, kteří budou uživatelům poskytovat informace v reálném čase. Pro tuto službu bylo vybráno 10 jazyků, včetně španělštiny.
V příštích dnech budeme svědky všech těch nových společností, které se připojí k WhatsApp Business, díky ověřeným profilům. Nemusíme si dělat starosti, protože konec této platformy nebude mít nic společného se zasíláním SPAMu společnostmi. V každém případě je můžeme vždy zablokovat.
