Proto považuji za vhodné vytvořit dokument, ve kterém je definováno následujících 7 faktorů, aby bylo možné provádět konzistentní řízení a efektivně se spojit s následovníky.
1. Publikum
Zde neříkejte jen *****, věk a sociální třídu. Každý sledující, kterého máte, je mnohem více než číslo a písmeno. Postarejte se o to, abyste věděli a definovali, kdo jste, co máte rádi, jaká místa navštěvujete, ve kterých sociálních sítích se cítíte nejpohodlněji a sdílíte více … Jde to ještě dále: proč se vám líbí to, co se vám líbí, proč něco sdílíte sociální sítě a proč kupovat.
A co víc, jakmile to definujete, nenechávejte to jako statické. Stejně jako se může změnit váš vlastní osobní vkus a zvyky, mohou se změnit i vaše zákazníky. Snažte se s nimi zůstat v kontaktu, abyste věděli, kdy je na čase jim nabídnout něco nového a co zlepšit.
2. Osobnost
Chcete -li to definovat podrobně, zeptejte se sami sebe: pokud by vaše značka byla osoba, jaké by to bylo? Chcete -li odpovědět na tuto otázku, doporučuji použít následující model:
- Hlava a srdce: Je to všechno, co tvoří vnitřní část vaší značky, proč dělá to, co dělá, co ji motivuje chovat se tak, jak se chová.
o Vize
o Hodnoty
o Víry
- Osoba: Co dělá vaše značka, kdyby to byl člověk, jak by byla stará, byl by to muž nebo žena, jaký by měl postoj k životu a jaké by měl koníčky.
o Povolání
o Věk, pohlaví
o Postoj
nebo koníčky
- Herectví: To se týká externí části vaší značky na sociálních sítích, první věci, které si vaše publikum všimne, když vás poprvé kontaktuje.
o Jak se vidíme (vypadáme a cítíme)
o Jak mluvíme (komunikační tón): Jak komunikujeme, jaká slova používáme, jak jsme si blízcí.
o Jak se chováme
U tohoto modelu je požadováno mít úplnou definici a ze všech možných úhlů toho, jaká je vaše značka, její hodnoty, její účel a způsob jejího bytí.
3. Digitální ekosystém
Nyní, když znáte své publikum a definujete, kdo jste a jak chcete komunikovat jako značka, je načase definovat, ve kterých sociálních sítích budete zastoupeni. Nejde o to, kde chcete být, ale o to, abyste věděli, kde je publikum, se kterým se chcete spojit, organicky. Obecně řečeno, pokud chcete oslovit dospělejší publikum, Facebook a Twitter budou nejideálnější, zatímco pokud mluvíme o mileniálech a digitálních domorodcích, bude pravděpodobně lepší být na Instagramu a Snapchatu.
Na druhou stranu sociální sítě, které si vyberete, budou také záviset na typu obsahu, který budete generovat. Pokud děláte videa, YouTube nebo Vine budou nejvhodnější platformy, a pokud budete vytvářet infografiky, Pinterest bude velmi užitečný.
Chci tím říci, že musíte mít jasno v tom, jakou roli budou ve vaší strategii hrát jednotlivé sociální sítě. Volba špatné sociální sítě bude ztrácet čas vytvářením obsahu pro ni, aniž by to mělo pro vaši značku nějaký přínos.
4. Četnost zveřejnění a harmonogram
Jakmile se rozhodnete pro sociální sítě, které tvoří váš digitální ekosystém, určete minimální četnost publikování pro každý kanál a počáteční plán. Je důležité vyhodnotit tento krok v průběhu času a upravit hodiny a počet publikací každý den podle nejlepších výsledků, které máte v průběhu času.
5. Komunikační pilíře
Tento bod je nesmírně důležitý, protože bude určovat oblasti obsahu, které budete rozvíjet, nad rámec toho, co se přímo týká vašich produktů nebo služeb. Tímto způsobem by obchod s oděvy mohl mít několik pilířů:
- Značka: Tento pilíř pokryje vše, co souvisí s obchodem, jeho akcemi a produkty.
- Móda: V rámci tohoto pilíře můžete hovořit o tématech, jako jsou trendy, barvy sezóny, týdny módy, styl ulice, tipy na styl atd.
- Krása: Být obchodem s oděvy, problémy, které souvisejí s osobním obrazem, mohou být relevantní. V rámci pilíře krásy lze hovořit o líčení, radách, péči o pleť a vlasy atd.
- Pohoda a životní styl: fitness, přírodní prostředky, cvičení, zdravé stravování, hudba, zprávy.
Dobrou zprávou je, že tyto pilíře nejsou exkluzivní a můžete si například promluvit o barvách sezóny a ukázat výrobky z obchodu, které tuto barvu mají. V tomto případě by pilíře značky a módy spolupracovaly na generování užitečného obsahu pro publikum a pomoci generovat konverze.
6. Taktika
Jakmile jsou definovány pilíře, můžete stanovit konkrétní taktiky, které poté použijete ve své strategii.
Například taktikou ke zvýšení míry zapojení mohou být soutěže a v tomto dokumentu můžete takové věci zavést jednou za měsíc rozdávat produktu, kde lidé musí komunikovat se značkou, aby se mohli zúčastnit. Může to být s komentáři, sdílením, vytvářením vlastního obsahu pod hashtagem značky atd.
V tuto chvíli můžete definovat tolik taktik, kolik chcete, ale nemáte pocit, že by to bylo omezení. Všechny předchozí kroky vám již pomohly vygenerovat strukturu, ve které se můžete pohybovat, upravovat, zlepšovat a zavádět nové taktiky pro rozvoj nebo posílení různých aspektů (konverze, zapojení atd.)
7. Příklady
Aby bylo vše dobře zavedeno a specifikováno, ukažte příklad toho, jaká by byla publikace pro každý pilíř v každé sociální síti. Totéž proveďte s taktikou, kterou jste zmínili v předchozím kroku.
ConclutionPokud si uděláte čas na těchto 7 kroků, bude vše mnohem jasnější, až přijde čas něco zveřejnit na sociální síti. Předem definovaná strategie vám brání dělat věci svévolně a že každá publikace a interakce je v souladu s klíčovými ukazateli řízení, které jste se rozhodli sledovat a měřit.
Influencerové v RRSS
Vliv na sociální média se vypočítává podle počtu sledujících, které někdo má, a také podle jejich vedení. Toto vedení může nastat v konkrétní oblasti, odvětví, typu obsahu nebo dokonce v hashtagu.
Influenceri jsou častými a stálými uživateli sociálních sítí a úřadů na některá témata. Mohou propůjčit důvěryhodnost produktu nebo službě a díky své odbornosti povznést konverzace na vyšší úrovně. V nasyceném světě sociálních médií se z influencerů stávají postavy, které vzbuzují důvěru a shromažďují sociální kapitál.
Jak je identifikovat? [/ Color] [color = rgb (0,0,0)]
[/Barva]První věc, kterou byste měli udělat, je vidět své následovníky. Bez ohledu na to, jak velká nebo malá vaše firma je, je nejlepší začít tím, co víte - a kdo vás zná.
[color = rgb (17,85,204)] Klout [/ color] [color = rgb (0,0,0)] [/ color] je praktický nástroj, který můžete použít k měření vlivu svých sledujících, protože to vyžaduje veškerá přítomnost a aktivita osoby v sociálních sítích a přiřazuje jedinečné hodnocení jejímu vlivu na sociální média. Můžete si dokonce nainstalovat [color = rgb (17,85,204)] Google Chrome plug-in [/ color] [color = rgb (0,0,0)] [/ color], který vám umožní zobrazit hodnocení Klout přímo ve vašem Informační kanál Twitter.
Odtud určete, kdo jsou vaši sledující s největším publikem. Porovnejte tato data s vlastními přehledy od nejvíce zapojených sledujících (zapojení), a hledejte body setkání mezi těmito dvěma faktory: následovníky a interakcí s vaší značkou.
Je pravděpodobné, že o těchto jednotlivcích nebo značkách již víte - jsou to právě oni, kdo může jednoduchým retweetem vyklopit rovnováhu vašich příspěvků od „nikdo to nečte“ až po „celkový úspěch“.
Ale kdo se v této analýze neobjeví? Kteří ovlivňovatelé vědí o vaší existenci (alespoň vás sledují), ale neinteragují s vaší značkou? Toto jsou ovlivňovatelé, na které byste měli zaútočit jako první, protože představují největší část nevyužitého potenciálu, který znásobí dosah vaší značky.
Jak se s nimi spojit?
Jakmile identifikujete nejdůležitější uživatele účastnící se konverzací, které jsou pro vaši značku důležité, nyní je čas je kontaktovat. Tehdy musíte podniknout určité kroky, abyste si zajistili větší šanci na úspěch.
Neuspokojte se jen s tím, že vás bude sledovat více ovlivňujících osob. Raději nastavte klíčové indikátory, abyste zjistili, zda je můžete přimět k interakci s vámi a znásobení vaší zprávy.
Analyzuje jejich různé účty na sociálních sítích a shromažďuje informace o tom, jaký typ obsahu nejvíce sdílejí, v jaké době, na jaká témata; A upřednostněte vytváření typů obsahu, který uvidíte, jak si tyto ovlivňující osoby užívají a sdílejí.
Prostudujte si také výkonnost svého vlastního obsahu z hlediska míry zapojení s ovlivňovateli, které v průběhu času měli. Tímto způsobem budete vědět, zda se to, co jste dělali, dokáže spojit s požadovaným publikem.
Pokud nedosahujete požadované interakce s lidmi, které vás zajímají, je na čase upravit buď typ obsahu, jeho předmět, formát, čas nebo pravidelnost. Zde je cílem porovnat tyto dvě stránky a sladit váš obsah, aby se zlepšilo zapojení vašich ovlivňujících osob do vaší značky.
Jak je mám přesvědčit?
Jakmile se dostanete na jejich radary poskytováním obsahu, který je baví, oceňují a sdílejí, je na čase jim dávat více.
Bez ohledu na vaši současnou angažovanost s influencery je vždy dobré ji zvýšit, ať už tím, že oslovíte více influencerů, nebo tím, že s vámi budou více komunikovat ti, kteří vás již znají.
Ale to se z ničeho nic nestane. Nemůžete očekávat, že někdo, kdo má 10krát více sledujících a vlivu než vy, jen objeví velkou hodnotu toho, co sdílíte. Jistě, to se může stát, ale s vědomím, že tolik lidí také vyžaduje vaši pozornost, sleduje vás, zmiňuje atd. Proč to nechat náhodě?
Místo toho přidejte hodnotu předem a dejte influencerům to, co (a vy) chcete: zapojení. Interagujte s jejich obsahem a zapojte se do konverzací, které začínají nebo vedou. To je organicky.
Placeným způsobem můžete také identifikovat, co může vaše firma nabídnout ovlivňovateli, ať už jde o produkty, služby, slevy atd … Vše bude záviset na vašem obchodním modelu a na tom, jak se bude chovat k ovlivňovateli, kterého chcete dobýt.
Ovlivňovatel získaný díky vzájemné angažovanosti, protože osoba skutečně oceňuje váš obsah, produkty nebo služby, je samozřejmě cennějším ovlivňovatelem než ten, který je získáván placeným způsobem, protože první typ bude i nadále vaším ovlivňovatelem, pokud budete pokračovat v generování obsah z hodnoty a kvality, nebo poskytování produktů / služeb, které jej na začátku dobyly; zatímco u druhého je mnohem pravděpodobnější, že přestane být, když dojdou materiální výhody, kterými jste k němu přispěli.
Na druhou stranu, pokud jste již identifikovali své ovlivňovače ve svém vlastním publiku, nyní je také čas podívat se dál a hledat vůdce myšlenek mimo své následovníky. Jakmile je identifikujete, neustále sledujte jejich profily na sociálních sítích a věnujte čas sdílení a interakci s jejich obsahem.
A protože děláte tuto tvrdou práci, využijte toho! Podívejte se, jak ti ovlivňovatelé komunikují a sdílejí, a učte se od nejlepších - na tu pozici se dostali z nějakého důvodu. Pokud jde o sociální média, budování vlivu není jen dobrý obsah - má také techniku.
Jak si je ponechám?
Sociální dynamika závisí na dávání více, než požadujete. Může to znít kontraproduktivně, ale pokud jde o sociální média (na rozdíl od transakčního marketingu), funguje to nejlépe pro získání publika.
Nakonec, pokud se celá vaše komunita chová podobně, všichni skončí v pozici, kdy mohou vydělat více, než by si dokázali představit. To platí zejména pro následovníky, kteří mají vliv. To, co jim dáte - obsah, přístup, zapojení - má větší šanci dosáhnout většího dosahu, než čeho byste mohli dosáhnout pouze vy, i kdybyste se více snažili. V něčem se těmto sítím říká sociální.
Výhodou vlivných následovníků je oboustranná mince: na jedné straně můžete rozšířit dosah svého obsahu, když ho sdílí; a na druhé straně tito ovlivňovatelé přinášejí důvěryhodnost, schválení a podporu vaší značky. Zajistěte jim zájem zveřejňováním jedinečného a hodnotného obsahu a interakcí s tím, co zase sdílejí.
Naplňte svůj týdenní rozvrh kvalitním obsahem, vaším i vybraným z těchto ovlivňujících osob. Věnujte se chatování o tématech, která vaše publikum nejvíce zajímají.
V konečném důsledku vám influenceri udělají velmi cennou službu tím, že vám poskytnou jejich tichý souhlas. Nedáváte jim něco zadarmo, ale pracujete na tom, abyste udrželi jejich pozornost. Pokud si chcete i nadále udržovat tuto pozornost, pak jim i nadále dávejte to nejlepší z toho, co potřebují, chtějí, zajímají a baví.
Spolupráce
Sociální vliv ponechává každému velký prostor k užitku. Partnerství se značkami a ovlivňovateli, kteří vydělávají na stejných nebo podobných trzích, nadále posiluje vaše poselství a zasahuje publikum, které by jinak nebylo možné dosáhnout.
Pokud vám záleží na tom, abyste měli částečně stejné následovníky jako jiná značka, proveďte dolování informací, abyste zjistili, o které potenciální spojence máte největší zájem. Jsou si vaši nejvlivnější následovníci velmi podobní nebo velmi odlišní od vás? Zaměřte se na partnery, kteří zase mezi své sledující počítají influencery mimo vaši síť, abyste mohli svůj dosah výrazně rozšířit.
Když vyjednáváte s těmito partnery, řekněte jim o těchto datech, protože budou těžit ze spolupráce stejně jako vy. Jakmile tato partnerství vytvoříte, sledujte je a vyhodnoťte, aby zůstala aktivní a efektivní.
ConclutionNa sociálních médiích je váš hlas a pověst zčásti rozšířením a výsledkem vztahů, které budujete. Mít spoustu následovníků představuje velký potenciál. Mají následovníci, kteří interagují a mají vliv? Možnosti jsou nekonečné.
Chcete -li dodržovat doporučení a zlepšovat techniky v sociálních médiích, navštivte tuto sekci:
