Konverzační kapitál do hloubky

Konverzační kapitál je soubor technik k vytvoření konverzace kolem produktů nebo společností. Jak již víme, digitální marketing se snaží přimět spotřebitele, aby se podíval na určitý produkt, takže konverzační kapitál je nejlepší způsob, jak přimět každého, aby o tom mluvil.
The konverzační kapitál Má tři základní aspekty, kterých musí být v plánu digitálního marketingu dosaženo, aby se vytvořila konverzace na určité téma. Jsou následující:

1. Proslulost

Spotřebitel chce, aby si ho všimli a hovořili o věcech, které ho obklopují, o blízkých produktech, které se mu podařilo získat nebo po nichž má touhu získat. To dává konverzační kapitál.

2. Rezonance

Vyskytuje se, když mluvíme o produktech, které ovlivnily spotřebitele.

3. Zbytková hodnota

Je to to, co zůstane v mysli, to znamená, co si uživatel pamatuje z konverzace.
Aktiva konverzačního plánu
Jsou to fakta, která podporují vytváření, generování nebo paměť něčeho konkrétního. Tyto události jsou schopné propagovat aspekty proslulosti, rezonance a zbytkové hodnoty, a tím generovat konverzační kapitál.
Tato aktiva se nazývají vyhledávače. Konverzační kapitál podle něj řídí osm vyhledávačů, které na sítích vytvářejí konverzaci o určitém produktu nebo značce. V digitálním marketingu je musíme vzít v úvahu následujícím způsobem:

Rituál

Jsou to obřady / zvyky nebo chování uživatelů v digitálním světě.

Výlučnost

Když má spotřebitel zkušenost, nabízí vysoký stupeň přizpůsobení.

Síťové mýty

Zakládají příběhy značek.

Ikony

Jsou to znaky a symboly, které si pamatujete a spojujete se značkou.

Senzorické rozlišení

K tomu dochází, když je zkušenost spotřebitele relevantní a významně překvapí několik našich smyslů.

Tribalismus

Jsou to příběhy značek, které se stávají součástí procesu utváření a potvrzování vlastní identity. Spotřebitelské zkušenosti spojují lidi, kteří uvažují podobně.

Podpora pro

Když svobodní spotřebitelé hodně mluví o svých zkušenostech se značkou nebo produktem.

Důvěryhodnost

Pokuste se vytvořit příběhy značek, bez přerušení mezi tím, jak je produkt navržen. Kdo jste na netu.
Úspěch konverzačního kapitálu je dán velkým množstvím informací, které uživatelé a spotřebitelé mají. To jim umožňuje účastnit se sítě pouze v kvalitních rozhovorech, které je zajímají a které jim přidávají hodnotu a diskriminují ostatní.
Implementace konverzačního kapitálu
Chcete -li provést a konverzační implementační plánJe třeba dodržovat následující pokyny:
Studium prostředí konverzačního kapitáluJe vyroben z:

• Úroveň spokojenosti zákazníků
• Úroveň rezonance, kterou má produkt nebo služba vůči zákazníkům
• Názor zákazníků
• Úroveň identifikace zákazníka nebo spotřebitele s produktem
• Úroveň generování rezonance, kterou má produkt nebo služba u zákazníků
• Úroveň vytváření zbytkové hodnoty, kterou má služba nebo produkt u spotřebitelů nebo zákazníků

Extrakt z konverzačních kapitálových cílůKonverzační kapitálový plán musí obsahovat:

• Cíle plánu
• Předpoklady, na nichž je založen plán konverzního kapitálu
• Kontrola kvality provádění plánu konverzního kapitálu, kontrola, že poskytovatelé provádějí plán konverzačního kapitálu v odpovídající kvalitě.
• Komunikace plánu konverzačního kapitálu jak do společnosti, tak do bodů komunikační sítě pro společnost.
• Řízení rizik plánu konverzačního kapitálu.

Struktura plánu konverzačního kapitáluZkontrolujeme, jak budeme strukturovat nebo vytvářet plán konverzačního kapitálu. Musíme prostudovat úrovně situace, ve které se společnost nachází v konverzačním kapitálu:

• Velmi špatné: neexistuje
• Špatný: je velmi chudý
• Spravedlivé: není dobré
• Dobrá: existují věci, které lze zlepšit
• Velmi dobré: je dokonalé a bezkonkurenční.

Na strukturujte plán konverzačního kapitálu, budou vzaty v úvahu tři základní body:

• Informace
• Tvořivost
• Konverzační kapitálová aktiva.

Realizace plánuKroky implementace jsou:

• Balení vaší myšlenky
• Vytvořte prototyp svého projektu. Design
• Monitorujte zpětnou vazbu, kterou generuje
• Spusťte svůj projekt na trhu. Start-up, go live projektu.
• Vylepšete projekt na základě zpětné vazby od spotřebitelů.

Ovládejte a sledujteKontrola a monitorování plánu konverzačního kapitálu:
1. Nástroje a techniky pro řízení a monitorování:

• Systém řízení a monitorování
• Správa konfigurace
• Měření pokroku
• Dodatečný plán
• Informační systém řízení a monitorování řízení

2. Vstupy pro ovládání a monitorování:

• Konverzační kapitálový plán
• Kontrolní hlášení
• Řízení změn a správa monitorování

3. Výstup pro řízení a monitorování:

• Aktualizován plán konverzačního kapitálu
• Opravná opatření na počátečním marketingovém plánu
• Naučené lekce