Mnoho aplikací, které obvykle stahujeme, je zdarma, ale jsou i jiné, které vyžadují platbu. Když se pro jeden rozhodneme platební aplikace„Je možné, že si po stažení uvědomíme, že to nebylo to, co jsme si mysleli, že jsme udělali chybu, že jsme to stáhli omylem nebo že se jednoduše cítíme uvedeni v omyl v popisu.
V těchto případech je možné, že možnost vrátit žádost. Pokud chceme tuto akci provést, můžeme to udělat jak v App Storu, tak na Google Play.
Návrat aplikace na Google Play
Krok 1
Pokud jsme si zakoupili aplikaci na Google Play, musíme mít na paměti, že na vrácení máme 2 hodiny od okamžiku nákupu. Proto musíme dávat pozor, abychom termín nepromeškali.
První věc, kterou musíme udělat, je přejít na webovou stránku Google Play a zadejte náš účet. Jakmile jsme uvnitř, musíme vybrat ozubené kolo umístěné v pravém horním rohu a kliknout na Můj účet.
Krok 2
Další věc, kterou musíme hledat v sekci Můj účet, je historie objednávek. Jakmile jsme tady, uvidíme všechny placené aplikace, které jsme uzavřeli. Musíme vybrat ten, který chceme odstranit. Musíme vybrat na pravé straně a kliknout na Nahlásit problém.
Krok 3
Dále musíme vybrat důvod našeho návratu.
Jakmile je proces dokončen, Google vám zašle a email s potvrzením že vrácení bylo schváleno a jiné při vrácení peněz. Tato refundace bude provedena stejným způsobem platby, jaký byl použit k nákupu aplikace.
V případě, že se chceme vrátit hudba, filmy nebo knihy, podmínky jsou různé. Termín se obvykle pohybuje mezi 7 a 14 dní v závislosti na zemi. K vrácení zboží je nutné výrobek nespotřebovat. Jediný případ, kdy lze výrobek po spotřebování vrátit, je, pokud nefunguje správně.
Devolver App v App Storu
Krok 1
V případě App Store jsou podmínky jiné, než jaké jsou k dispozici na Google Play. Zde máme termín 14 dní tolik na vrácení jednoho aplikace, například pro hudbu, filmy nebo elektronické knihy.
Kroky, které musíme dodržet, jsou v první řadě jít na webovou stránku, která byla speciálně navržena pro tyto případy, a zadat naše údaje. Mluvíme o web nahlásit problém.
Krok 2
Jakmile se identifikujeme, budeme moci zobrazit seznam veškerého obsahu, který jsme dříve stáhli. Nyní je čas, abychom to hledali aplikaci, kterou chceme vrátit. Jakmile je detekován, vybereme tlačítko na pravé straně směřovat.
Krok 3
Nyní v rozevírací nabídce musíme uvést důvod našeho návratu.
Obdržíme a pošta jak pro sledování návratnosti, tak i pro provedení platby. Částka obvykle bere od 5 až 7 pracovních dnů a bude zapsán na kartu, kterou jsme nakonfigurovali pomocí našeho Apple ID.
PoznámkaNeměli byste to používat ke stahování placených aplikací, zkoušení a vracení, protože existují procesy, kterými to lze ovlivnit a vyhnout se zneužívání uživateli.
