Sociální sítě stále více využívají jak uživatelé k interakci se svými kontakty, tak společnosti k interakci se svými zákazníky. Je to způsob, jak je možné udržovat vztah prostřednictvím sítě, a tímto způsobem komunikovat mezi členy.
Pokud máme stránku na Facebooku, budeme moci sledovat množství nástrojů, které nám sociální síť pro její správu a konfiguraci nabízí. Pokud jsme správci těchto stránek, určitě jsme to potřebovali nástroje pro interakci a pomoc našim klientům prostřednictvím funkce zasílání zpráv. Je možné, že nebudeme moci být aktivní 24 hodin denně, a to způsobilo, že některé zprávy, které jsme obdrželi, zůstaly celé hodiny bez odpovědi.
Mezi všemi nástroji, které můžeme najít k dispozici, narazíme na možnost stanovit odeslání výchozí zprávy v případě, že jsme po určitou dobu nepřítomni a že tímto způsobem naši klienti vědí, že v tu chvíli na ně nebudeme moci odpovědět.
Dále si podrobně vysvětlíme kroky, aby bylo jasné, jak můžeme nechat e aktivované.Odeslání zprávy s automatickou odpovědí na naši stránku na Facebooku.
Krok 1
První věc, kterou musíme udělat, je navštívit náš web na Facebooku a vybrat stránku, kterou chceme spravovat. Jakmile jsme na stránce, musíme se dostat z horního menu do "Nastavení"
Krok 2
Jakmile jste v konfiguraci, musíme vybrat sekci „Zprávy“.
Krok 3
Nyní, když jsme ve zprávách, musíme hledat sekci, ve které se píše "Průvodce odpovědí" a vyberte „Buďte pohotoví, když nemáte přístup k počítači nebo telefonu“ a klikněte tak, aby byl zvýrazněn.
Krok 4
Poté se otevře nový stůl, ve kterém nám nabídnou a konkrétní zprávu k odeslání našim kontaktům.
V případě, že to chceme změnit, musíme kliknout na „Změnit“ a můžeme napsat zprávu, která nás zajímá, a uvidíme, jak by to vypadalo.
Krok 5
Pokud chceme přidat jméno nebo příjmení osoby, musíme kliknout dole, kde je uvedeno „Přidat personalizaci“.
Krok 6
Pokud chcete také naprogramovat časový interval a dny, ve kterých se má tato zpráva opakovat, musíte se dostat na kartu v horní části, kde je napsáno „Programování“.
Krok 7
Musíme kliknout „Přidejte více času“ konfigurovat naše preference. Na nové kartě, která se otevře, budeme moci nastavit jak časový interval, tak dny v týdnu, ve kterých chceme tuto automatickou odpověď nastavit.
Tímto způsobem by byla nakonfigurována jak naše automatická odpověď, tak časový interval v hodinách a dnech zvolených k provedení. V tuto chvíli budou všechny ty kontakty, které nám během tohoto období pošlou zprávu na stránku, okamžitě zodpovězeny zprávou, kterou jsme vybrali.
